• Lecciones prácticas de inglés
  • Temas del ambiente de trabajo
  • Práctica de pronunciación y vocabulario
  • Inmersión en inglés

Course Curriculum

INTRODUCTION
INTRODUCTION 00:00:00
Guía de Usuario. Se recomienda ver este vídeo antes de iniciar el curso.
PEB CLOUD GENERAL INTRODUCTION (ENGLISH) FREE 00:02:00
A GENERAL INTRODUCTION IN ENGLISH OF PEB CLOUD
PEB METHOD FIRTS STEPS (ENGLISH) FREE 00:03:00
English description of each exercise you will find in PEB CLOUD
Conversaciones Telefónicas
1.1 AN INTRODUCTION OVER THE PHONE FREE 00:11:00
1.1 Se llama para preguntar por una persona específica; la persona que contesta pide que quien llama deletree su nombre (algo muy común para los norteamericanos), y transfiere la llamada.
1.2 AN INTRODUCTION OVER THE PHONE 00:10:00
Se llama sin saber por quién preguntar específicamente, la persona que contesta pregunta el motivo de la llamada y transfiere la llamada a la persona indicada.
1.3 AN INTRODUCTION OVER THE PHONE 00:11:00
Se llama y la misma persona que se busca contesta el teléfono; luego de presentarse, pide que se le envíe información y da su dirección de correo electrónico.
2.1 SOLICITING AN APPOINTMENT 00:12:00
Se solicita una cita y se obtiene con facilidad, incluyendo el tiempo e instalaciones necesarias para presentar eficientemente lo que se va a proponer.
2.2 SOLICITING AN APPOINTMENT 00:12:00
2.2 Se solicita una cita y se obtiene luego de ponerse de acuerdo en la hora; adicionalmente el cliente pregunta por una información que solicitó y que el visitante lleva consigo.
2.3 SOLICITING AN APPOINTMENT 00:15:00
Se solicita una cita y se batalla para obtenerla por conflictos de agenda y disponibilidad de tiempo por parte del cliente. Finalmente se obtiene la cita días después de lo que se planteó originalmente.
9.1 COMPLAINING ABOUT A DEFECTIVE PRODUCT 00:15:00
El cliente reclama un producto defectuoso; el proveedor le solicita devolverlo y, mientras se investiga la causa de la falla, promete reemplazar los productos con un envío urgente.
9.2 COMPLAINING ABOUT A DEFECTIVE PRODUCT 00:15:00
El cliente se queda de productos que llegaron quebrados; el proveedor indica que esto es responsabilidad del transportista y que el cliente debe contactarlo directamente.
9.3 COMPLAINING ABOUT A DEFECTIVE PRODUCT 00:14:00
El cliente reclama un producto defectuoso; el proveedor indica al cliente que debe investigar la causa de la falla y que tomará varios días para tener una respuesta.
10.1 NOTIFYING A DELAY IN DELIVERING A PRODUCT 00:14:00
El proveedor contacta a su cliente para avisarle que su orden va a ser enviada con demora, promete hacerse cargo del costo extra por envío urgente.
10.2 NOTIFYING A DELAY IN DELIVERING A PRODUCT 00:13:00
El cliente llama al usuario final para notificarle de la demora en su orden; el usuario final presiona para recibir sus productos lo más rápido posible.
10.3 NOTIFYING A DELAY IN DELIVERING A PRODUCT 00:14:00
El proveedor llama al cliente para avisarle que su orden lleva retraso y además va incompleta. Promete entregar lo que tenga terminado y lo demás en el siguiente envío.
11.1 REQUESTING INFORMATION ABOUT A PRODUCT 00:12:00
El prospecto requiere información sobre productos para empacar en cantidades menores y solicita muestras para tomar su decisión.
11.2 REQUESTING INFORMATION ABOUT A PRODUCT 00:15:00
El prospecto pregunta por piezas que vio anunciadas en Facebook y pregunta si estas piezas ya están utilizándose con algunos clientes.
11.3 REQUESTING INFORMATION ABOUT A PRODUCT 00:17:00
El prospecto pregunta por mangueras de uso pesado y se le da la información básica y se le invita a ver la guía de instalación en YouTube.
12.1 Postponing /Canceling an appointment 00:14:00
El vendedor quiere reagendar una cita dos horas más tarde pues tiene mucho trabajo; su cliente no puede a esa hora y prefiere que se le envíe un mensaje para poder confirmar la nueva cita.
12.2 Postponing /Canceling an appointment 00:12:00
El proveedor pide mover la cita media hora y el cliente le confirma que estará en su oficina el resto de la tarde.
12.3 Postponing /Canceling an appointment 00:14:00
El proveedor quiere reagendar la cita para mañana, pero el cliente requiere de su información para el material que llevará a un viaje; deciden dejar la cita abierta para cualquier hora antes de cerrar.
16.1 Ordering products over the phone 00:14:00
Se coloca una orden regular por teléfono, los productos están en existencia y se van a enviar sin contratiempos.
16.2 Ordering products over the phone 00:16:00
El cliente requiere ayuda para identificar la pieza que necesita pues no tiene un catálogo a la mano; el representante de servicio a clientes le ayuda a encontrar la pieza que necesita.
16.3 Ordering products over the phone 00:15:00
El cliente desea ordenar una pieza que está descontinuada; se le explican las ventajas de la pieza que le reemplaza y se le envían muestras para apoyar su decisión.
17.1 Requesting a Technician’s Visit to Service a Piece of Equipment 00:15:00
Se solicita la visita de un técnico para revisar un controlador con fallas; el equipo aún tiene garantía por lo que probablemente la reparación quede cubierta.
17.2 Requesting a Technician’s Visit to Service a Piece of Equipment 00:15:00
Se solicita la visita de un técnico para revisar un extractor con fuga; el equipo ya no tiene garantía, por lo tanto, la reparación con seguridad tendrá un costo.
18.1 Collecting a Current Account, Collecting a Past Due Account 00:15:00
Se solicita el pago de una factura que el cliente quiere pagar dos semanas más tarde; se busca acelerar el pago con una autorización especial,
18.2 Collecting a Current Account, Collecting a Past Due Account 00:15:00
Se busca cobrar una factura pero aún falta una autorización para liberarla en el sistema; se buscará autorización para pagarla antes.
18.3 collecting a current acount, collecting a past due account 00:15:00
Se pregunta por una factura que debió pagarse desde hace varios días, pero hubo un error en la dirección a la que se envió el pago por cheque; se corrige el error y se promete enviar un nuevo cheque de inmediato.
Citas con Clientes
2.1 SOLICITING AN APPOINTMENT 00:12:00
Se solicita una cita y se obtiene con facilidad, incluyendo el tiempo e instalaciones necesarias para presentar eficientemente lo que se va a proponer.
2.2 SOLICITING AN APPOINTMENT 00:12:00
2.2 Se solicita una cita y se obtiene luego de ponerse de acuerdo en la hora; adicionalmente el cliente pregunta por una información que solicitó y que el visitante lleva consigo.
2.3 SOLICITING AN APPOINTMENT 00:15:00
Se solicita una cita y se batalla para obtenerla por conflictos de agenda y disponibilidad de tiempo por parte del cliente. Finalmente se obtiene la cita días después de lo que se planteó originalmente.
7.1 AN APPOINTMENT AT A CUSTOMER’S OFFICE 00:10:00
El cliente está en el teléfono y atenderá al colgar; se ofrece café al visitante.
7.2 AN APPOINTMENT AT A CUSTOMER’S OFFICE 00:12:00
El cliente está por desocuparse de una entrevista, el visitante espera platicando con el empleado.
7.3 AN APPOINTMENT AT A CUSTOMER’S OFFICE 00:14:00
El cliente no va a poder recibir al visitante y envía a otra persona a atenderlo.
8.1 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:18:00
El visitante se presenta por primera vez y responde a las preguntas del cliente sobre su empresa y servicios.
8.2 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:15:00
El visitante se presenta por primera vez pero el cliente ya tiene un par de proveedores atendiéndole; el visitante sólo se presenta y quedará en espera de que el cliente le llame.
8.3 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:11:00
El visitante llega a la oficina de un cliente establecido y atiende su solicitud de cotización y muestras.
12.1 Postponing /Canceling an appointment 00:14:00
El vendedor quiere reagendar una cita dos horas más tarde pues tiene mucho trabajo; su cliente no puede a esa hora y prefiere que se le envíe un mensaje para poder confirmar la nueva cita.
12.2 Postponing /Canceling an appointment 00:12:00
El proveedor pide mover la cita media hora y el cliente le confirma que estará en su oficina el resto de la tarde.
12.3 Postponing /Canceling an appointment 00:14:00
El proveedor quiere reagendar la cita para mañana, pero el cliente requiere de su información para el material que llevará a un viaje; deciden dejar la cita abierta para cualquier hora antes de cerrar.
Viajes
3.1 ARRIVING AT THE AIRPORT, PROCEDURES AND BOARDING 00:12:00
Arribar al aeropuerto para documentar el boleto y equipaje.
3.2 ARRIVING AT THE AIRPORT, PROCEDURES AND BOARDING 00:12:00
Entrevista con el personal de migración en el aeropuerto.
3.3 ARRIVING AT THE AIRPORT, PROCEDURES AND BOARDING 00:11:00
Bienvenida al avión y conversación con sobrecargos durante el vuelo.
4.1 RENTING A CAR 00:12:00
Conversación sobre el tipo de automóvil que el cliente busca y los documentos que requiere presentar.
4.2 RENTING A CAR 00:11:00
Conversación sobre el seguro que requiere el automóvil.
4.3 RENTING A CAR 00:13:00
Opciones para entregar el automóvil en otro aeropuerto.
5.1 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:11:00
Registrarse para una habitación previamente reservada, se discuten los detalles de la reservación.
5.2 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:12:00
Llegar y registrarse exitosamente en un hotel sin tener una reservación.
5.3 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:14:00
Llegar a un hotel con reservación y de alguna manera la reservación no se respetó y el hotel está lleno.
6.1 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:14:00
Pedir servicio al cuarto, detallando los detalles del pedido y la forma de pago.
6.2 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:11:00
Solicitar por teléfono que un taxi venga al hotel.
6.3 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:10:00
Pedir que se cierre la cuenta a la salida del cliente.
23.1- Speaking with Security Personnel at the Airport- Speaking with a Flight Attendant on the Plane 00:00:00
23.2- Speaking with Security Personnel at the Airport- Speaking with a Flight Attendant on the Plane 00:00:00
23.3- Speaking with Security Personnel at the Airport- Speaking with a Flight Attendant on the Plane 00:00:00
25.1- Complaining about bad Service 00:00:00
25.2- Complaining About Bad Service 00:00:00
25.3- Complaining About Bad Service 00:00:00
Contratar Servicios / Negociaciones
16.1 Ordering products over the phone 00:14:00
Se coloca una orden regular por teléfono, los productos están en existencia y se van a enviar sin contratiempos.
16.2 Ordering products over the phone 00:16:00
El cliente requiere ayuda para identificar la pieza que necesita pues no tiene un catálogo a la mano; el representante de servicio a clientes le ayuda a encontrar la pieza que necesita.
16.3 Ordering products over the phone 00:15:00
El cliente desea ordenar una pieza que está descontinuada; se le explican las ventajas de la pieza que le reemplaza y se le envían muestras para apoyar su decisión.
17.1 Requesting a Technician’s Visit to Service a Piece of Equipment 00:15:00
Se solicita la visita de un técnico para revisar un controlador con fallas; el equipo aún tiene garantía por lo que probablemente la reparación quede cubierta.
17.2 Requesting a Technician’s Visit to Service a Piece of Equipment 00:15:00
Se solicita la visita de un técnico para revisar un extractor con fuga; el equipo ya no tiene garantía, por lo tanto, la reparación con seguridad tendrá un costo.
19.1 dealing with transportation companies 00:15:00
Se solicita servicio para hacer envíos regulares de materiales peligrosos al extranjero; se creará una cuenta y se enviarán al cliente los requerimientos para poder transportar sus embarques.
19.2 dealing with transportation companies 00:15:00
Se solicita información para hacer envíos esporádicos de embarques menores.
19.3 dealing with transportation companies 00:14:00
Servicio a Clientes / Reclamaciones
4.1 RENTING A CAR 00:12:00
Conversación sobre el tipo de automóvil que el cliente busca y los documentos que requiere presentar.
4.2 RENTING A CAR 00:11:00
Conversación sobre el seguro que requiere el automóvil.
4.3 RENTING A CAR 00:13:00
Opciones para entregar el automóvil en otro aeropuerto.
5.1 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:11:00
Registrarse para una habitación previamente reservada, se discuten los detalles de la reservación.
5.2 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:12:00
Llegar y registrarse exitosamente en un hotel sin tener una reservación.
5.3 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:14:00
Llegar a un hotel con reservación y de alguna manera la reservación no se respetó y el hotel está lleno.
6.1 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:14:00
Pedir servicio al cuarto, detallando los detalles del pedido y la forma de pago.
6.2 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:11:00
Solicitar por teléfono que un taxi venga al hotel.
6.3 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:10:00
Pedir que se cierre la cuenta a la salida del cliente.
9.1 COMPLAINING ABOUT A DEFECTIVE PRODUCT 00:15:00
El cliente reclama un producto defectuoso; el proveedor le solicita devolverlo y, mientras se investiga la causa de la falla, promete reemplazar los productos con un envío urgente.
9.2 COMPLAINING ABOUT A DEFECTIVE PRODUCT 00:15:00
El cliente se queda de productos que llegaron quebrados; el proveedor indica que esto es responsabilidad del transportista y que el cliente debe contactarlo directamente.
9.3 COMPLAINING ABOUT A DEFECTIVE PRODUCT 00:14:00
El cliente reclama un producto defectuoso; el proveedor indica al cliente que debe investigar la causa de la falla y que tomará varios días para tener una respuesta.
10.1 NOTIFYING A DELAY IN DELIVERING A PRODUCT 00:14:00
El proveedor contacta a su cliente para avisarle que su orden va a ser enviada con demora, promete hacerse cargo del costo extra por envío urgente.
10.2 NOTIFYING A DELAY IN DELIVERING A PRODUCT 00:13:00
El cliente llama al usuario final para notificarle de la demora en su orden; el usuario final presiona para recibir sus productos lo más rápido posible.
10.3 NOTIFYING A DELAY IN DELIVERING A PRODUCT 00:14:00
El proveedor llama al cliente para avisarle que su orden lleva retraso y además va incompleta. Promete entregar lo que tenga terminado y lo demás en el siguiente envío.
11.1 REQUESTING INFORMATION ABOUT A PRODUCT 00:12:00
El prospecto requiere información sobre productos para empacar en cantidades menores y solicita muestras para tomar su decisión.
11.2 REQUESTING INFORMATION ABOUT A PRODUCT 00:15:00
El prospecto pregunta por piezas que vio anunciadas en Facebook y pregunta si estas piezas ya están utilizándose con algunos clientes.
11.3 REQUESTING INFORMATION ABOUT A PRODUCT 00:17:00
El prospecto pregunta por mangueras de uso pesado y se le da la información básica y se le invita a ver la guía de instalación en YouTube.
13.1 RECEIVING A VISITOR IN YOUR OFFICE / SHOWING THE PLANT AND OFFICES 00:10:00
Se recibe al visitante y se intercambian cumplidos para romper el hielo; se disponen a comenzar el recorrido.
13.2 RECEIVING A VISITOR IN YOUR OFFICE / SHOWING THE PLANT AND OFFICES 00:19:00
Se lleva al visitante por las áreas básicas de oficinas, planta y comedor, finalizando por el área de embarques.
13.3 RECEIVING A VISITOR IN YOUR OFFICE / SHOWING THE PLANT AND OFFICES 00:15:00
Pasando a la planta alta, ahí se muestra la parte creativa de diseño y áreas de estrategia y desarrollo; comentan también sobre las instalaciones deportivas en la empresa.
16.1 Ordering products over the phone 00:14:00
Se coloca una orden regular por teléfono, los productos están en existencia y se van a enviar sin contratiempos.
16.2 Ordering products over the phone 00:16:00
El cliente requiere ayuda para identificar la pieza que necesita pues no tiene un catálogo a la mano; el representante de servicio a clientes le ayuda a encontrar la pieza que necesita.
16.3 Ordering products over the phone 00:15:00
El cliente desea ordenar una pieza que está descontinuada; se le explican las ventajas de la pieza que le reemplaza y se le envían muestras para apoyar su decisión.
17.1 Requesting a Technician’s Visit to Service a Piece of Equipment 00:15:00
Se solicita la visita de un técnico para revisar un controlador con fallas; el equipo aún tiene garantía por lo que probablemente la reparación quede cubierta.
17.2 Requesting a Technician’s Visit to Service a Piece of Equipment 00:15:00
Se solicita la visita de un técnico para revisar un extractor con fuga; el equipo ya no tiene garantía, por lo tanto, la reparación con seguridad tendrá un costo.
19.1 dealing with transportation companies 00:15:00
Se solicita servicio para hacer envíos regulares de materiales peligrosos al extranjero; se creará una cuenta y se enviarán al cliente los requerimientos para poder transportar sus embarques.
19.2 dealing with transportation companies 00:15:00
Se solicita información para hacer envíos esporádicos de embarques menores.
19.3 dealing with transportation companies 00:14:00
20.1 Requesting an Extension to Pay Off a Debt 00:14:00
20.2 Requesting an Extension to Pay Off a Debt 00:15:00
20.3 Requesting an Extension to Pay-Off a Debt 00:00:00
21.1-Arguing About the Quality of a Product 00:00:00
21.2- Arguing About the Quality of a Product 00:00:00
21.3- Arguing About the Quality of a Product 00:00:00
24.1- Shopping at a Store 00:00:00
24.2- Shopping at a Store 00:00:00
24.3- Shopping at a Store 00:00:00
25.1- Complaining about bad Service 00:00:00
25.2- Complaining About Bad Service 00:00:00
25.3- Complaining About Bad Service 00:00:00
26.1- Refusing to Pay a Bill 00:00:00
26.2- Refusing to Pay a Bill 00:00:00
27.1- Refusing to Honor a Warranty Claim on a Defective Product 00:00:00
Conversaciones Personales
3.1 ARRIVING AT THE AIRPORT, PROCEDURES AND BOARDING 00:12:00
Arribar al aeropuerto para documentar el boleto y equipaje.
3.2 ARRIVING AT THE AIRPORT, PROCEDURES AND BOARDING 00:12:00
Entrevista con el personal de migración en el aeropuerto.
3.3 ARRIVING AT THE AIRPORT, PROCEDURES AND BOARDING 00:11:00
Bienvenida al avión y conversación con sobrecargos durante el vuelo.
4.1 RENTING A CAR 00:12:00
Conversación sobre el tipo de automóvil que el cliente busca y los documentos que requiere presentar.
4.2 RENTING A CAR 00:11:00
Conversación sobre el seguro que requiere el automóvil.
4.3 RENTING A CAR 00:13:00
Opciones para entregar el automóvil en otro aeropuerto.
5.1 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:11:00
Registrarse para una habitación previamente reservada, se discuten los detalles de la reservación.
5.2 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:12:00
Llegar y registrarse exitosamente en un hotel sin tener una reservación.
5.3 CHECKING-IN AT A HOTEL 00:14:00
Llegar a un hotel con reservación y de alguna manera la reservación no se respetó y el hotel está lleno.
6.1 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:14:00
Pedir servicio al cuarto, detallando los detalles del pedido y la forma de pago.
6.2 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:11:00
Solicitar por teléfono que un taxi venga al hotel.
6.3 ORDERING ROOM SERVICE / CALLING A CAB / ASKING FOR THE BILL 00:10:00
Pedir que se cierre la cuenta a la salida del cliente.
7.1 AN APPOINTMENT AT A CUSTOMER’S OFFICE 00:10:00
El cliente está en el teléfono y atenderá al colgar; se ofrece café al visitante.
7.2 AN APPOINTMENT AT A CUSTOMER’S OFFICE 00:12:00
El cliente está por desocuparse de una entrevista, el visitante espera platicando con el empleado.
7.3 AN APPOINTMENT AT A CUSTOMER’S OFFICE 00:14:00
El cliente no va a poder recibir al visitante y envía a otra persona a atenderlo.
8.1 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:18:00
El visitante se presenta por primera vez y responde a las preguntas del cliente sobre su empresa y servicios.
8.2 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:15:00
El visitante se presenta por primera vez pero el cliente ya tiene un par de proveedores atendiéndole; el visitante sólo se presenta y quedará en espera de que el cliente le llame.
8.3 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:11:00
El visitante llega a la oficina de un cliente establecido y atiende su solicitud de cotización y muestras.
15.1 COLLOQUIAL TALK CONCERNING POLITICS, SPORTS AND CURRENT EVENTS 00:15:00
Plática sobre la situación política del país, las típicas situaciones entre los diversos actores políticos del país.
15.2 COLLOQUIAL TALK CONCERNING POLITICS, SPORTS AND CURRENT EVENTS 00:10:00
Plática sobre equipos deportivos tanto en Estados Unidos como en México.
15.3 COLLOQUIAL TALK CONCERNING POLITICS, SPORTS AND CURRENT EVENTS 00:14:00
Poniéndose de acuerdo para elegir un buen lugar para ir a comer; algo típico, sabroso y rápido.
24.1- Shopping at a Store 00:00:00
24.2- Shopping at a Store 00:00:00
24.3- Shopping at a Store 00:00:00
Presentaciones
8.1 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:18:00
El visitante se presenta por primera vez y responde a las preguntas del cliente sobre su empresa y servicios.
8.2 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:15:00
El visitante se presenta por primera vez pero el cliente ya tiene un par de proveedores atendiéndole; el visitante sólo se presenta y quedará en espera de que el cliente le llame.
8.3 INTRODUCING YOURSELF / INTRODUCING YOUR COMPANY 00:11:00
El visitante llega a la oficina de un cliente establecido y atiende su solicitud de cotización y muestras.
14.1 A SLIDE SHOW PRESENTATION 00:24:00
Presentación de un proveedor a un cliente potencial, describiendo las ventajas de tratar con la empresa.
14.2 A SLIDE SHOW PRESENTATION 00:18:00
Presentación de un reporte interno de resultados de la empresa.
Atención a visitantes
13.1 RECEIVING A VISITOR IN YOUR OFFICE / SHOWING THE PLANT AND OFFICES 00:10:00
Se recibe al visitante y se intercambian cumplidos para romper el hielo; se disponen a comenzar el recorrido.
13.2 RECEIVING A VISITOR IN YOUR OFFICE / SHOWING THE PLANT AND OFFICES 00:19:00
Se lleva al visitante por las áreas básicas de oficinas, planta y comedor, finalizando por el área de embarques.
13.3 RECEIVING A VISITOR IN YOUR OFFICE / SHOWING THE PLANT AND OFFICES 00:15:00
Pasando a la planta alta, ahí se muestra la parte creativa de diseño y áreas de estrategia y desarrollo; comentan también sobre las instalaciones deportivas en la empresa.
15.1 COLLOQUIAL TALK CONCERNING POLITICS, SPORTS AND CURRENT EVENTS 00:15:00
Plática sobre la situación política del país, las típicas situaciones entre los diversos actores políticos del país.
15.2 COLLOQUIAL TALK CONCERNING POLITICS, SPORTS AND CURRENT EVENTS 00:10:00
Plática sobre equipos deportivos tanto en Estados Unidos como en México.
15.3 COLLOQUIAL TALK CONCERNING POLITICS, SPORTS AND CURRENT EVENTS 00:14:00
Poniéndose de acuerdo para elegir un buen lugar para ir a comer; algo típico, sabroso y rápido.
Cobranza / Finanzas
18.1 Collecting a Current Account, Collecting a Past Due Account 00:15:00
Se solicita el pago de una factura que el cliente quiere pagar dos semanas más tarde; se busca acelerar el pago con una autorización especial,
18.2 Collecting a Current Account, Collecting a Past Due Account 00:15:00
Se busca cobrar una factura pero aún falta una autorización para liberarla en el sistema; se buscará autorización para pagarla antes.
18.3 collecting a current acount, collecting a past due account 00:15:00
Se pregunta por una factura que debió pagarse desde hace varios días, pero hubo un error en la dirección a la que se envió el pago por cheque; se corrige el error y se promete enviar un nuevo cheque de inmediato.
20.1 Requesting an Extension to Pay Off a Debt 00:14:00
20.2 Requesting an Extension to Pay Off a Debt 00:15:00
20.3 Requesting an Extension to Pay-Off a Debt 00:00:00
Recursos Humanos
22.1- Requesting Information About an Applicant 00:00:00
22.2- Requesting Information About an Applicant 00:00:00
Actividades de Trabajo
14.1 A SLIDE SHOW PRESENTATION 00:24:00
Presentación de un proveedor a un cliente potencial, describiendo las ventajas de tratar con la empresa.
14.2 A SLIDE SHOW PRESENTATION 00:18:00
Presentación de un reporte interno de resultados de la empresa.
22.1- Requesting Information About an Applicant 00:00:00
23.1- Speaking with Security Personnel at the Airport- Speaking with a Flight Attendant on the Plane 00:00:00
23.2- Speaking with Security Personnel at the Airport- Speaking with a Flight Attendant on the Plane 00:00:00
23.3- Speaking with Security Personnel at the Airport- Speaking with a Flight Attendant on the Plane 00:00:00
26.1- Refusing to Pay a Bill 00:00:00
26.2- Refusing to Pay a Bill 00:00:00
27.1- Refusing to Honor a Warranty Claim on a Defective Product 00:00:00
Temas Diversos
TAKE THIS COURSE
  • Taller de Prácticas en Inglés
  • UNLIMITED ACCESS
101 STUDENTS ENROLLED
top
Creado por Ampersolutions MX